日記 > 2012年01月17日 > 100円のアプリが買えない僕たち

スマートフォンの有料アプリを買うのはハードルがとても高い。
僕らは缶ジュースに120円が出せて、昼食に800円を出せるのに、有料アプリに100円や800円を支払うことがなかなかに出来ないでいる。
これは何でだろうか？

結論から言ってしまえば、「騙されたくない」からであると考えている。
10の利益を得たときと、100の利益を得たときでは、利益は10倍になるが、人間が感じる効用は10倍にはならない。
逆に1の損失を出したときは、人間が感じる効用は-1よりももっともっと大きくなる。
簡単に言えば、人間は損をしたときは、損をした額以上に落ち込むということである。
これはさまざまな知見から言われているので、気になる人は「行動経済学」で調べてみよう。

ジュースに120円が出せて、昼食に800円が出せる。
これはジュースや昼食から得られる効用が明らかであるからだ。
少なくとも腹を満たしてくれる。よっぽどひどいものを出されない限り、騙されたとは感じないだろう。

しかしスマートフォンの有料アプリは異なる。
どのような効用が得られるか明らかではないため、騙される可能性が存在する。
そのため「騙されたくない」ため、人はスマートフォンの有料アプリを倦厭する。
（ここでは決済がメンドクサイという話はおいておく）

一方でそんなスマートフォンのアプリの世界でも効用を明らかにしたことで成功したものもある。
ソーシャルゲームのアプリ内課金がそれだ。
アプリ内課金はどのような効用が生まれるか明らかになっている。
「騙されたくない」というユーザの心理の壁を越えることが出来る。
飯屋で定食を頼むのと同じノリで頼むことが出来る。
ゲーム内のコインが追加で買えるのであれば、お金を払うことで何がえら得るかは一目瞭然だ。
新しい武器がもらえる、新しいカードがもらえる、これらはいつも行っているゲームの延長線上にある。
そのため、ユーザは「騙されたくない」と身構えることなく気軽にアイテムを購入することが出来る。
こいつはちょっと前にはやったフリーミアムモデルにも通じる。

ゲームソフトは効用が明らかじゃないのに、みんな高い金を出していたじゃないか、という人もいるだろう。
確かにゲームソフトはクソゲーをつかむと痛いが、中古屋にうっぱらうことで被害を最小限にできた。
現物が伴っていた時代は、中古屋にうっぱらうことで被害の抑制ができ、騙された場合の被害を最小限に抑えることができた。

PSPやPSPVitaではフルプライスのゲームのダウンロード販売が盛んだが、今ひとつ盛り上がっていない。
パッケージ版で出されるゲームのほうが圧倒的に多い。
これは前述のように中古屋によるリスク回避が働いているためだと考えられる。

また、WiiやPSNでは過去のハードのゲーム(FC,SFC,PCE,PS,etc)が盛んに売れている。
これはユーザが過去のゲームの面白さを知っているため、騙されることなく買っているためだと考えられる。

「騙されたくない」を解消したことで出来たサービスとしては、Amazonや楽天がある。
Amazonのマーケットプレイスでは詐欺られた場合、Amazonが保障してくれる。
同様に楽天も出店していた店舗に詐欺られた場合、楽天が保障してくれる。
そのため、ユーザの「騙されたくない」をストレートに保障したAmazonや楽天には、多くの店舗がその下について多様な商品を提供するようになった。
2000年代には「これからはネットショップの時代だ、知名度なんか関係ない、小売店でも世界にうっていける」と言われていたわけだけど、
気づいたら百貨店方式だけが生き残って、現実の世界と同じように知名度と保障が勝負の世界になってしまった。

さて、スマートフォンから話がそれてしまったので元に戻そう。
僕たちは「騙されたくない」をという強い行動原理がある。
これが120円の缶ジュースは買えるのに、100円のアプリが買えない本質だと考えている。
そしてこの「騙されたくない」という壁を突破することで、新しいビジネスが花開いた。
それは、Amazonであり、楽天であり、アプリ内課金だ。
アプリ内課金はスマートフォンアプリにおける「騙されたくない」の壁を突破したと思う。
現在はゲームばかりだが、今後はゲーム以外のアプリケーションでもアプリ内課金が盛んに行われるだろう。

最近は、無意識のうちに「騙されたくない」と避けてしまっているものが無数にあるのではないかと考えている。
そんな「騙されたくない」を発見できたら、次の飯の種になるんじゃないのかな。